FAQ

PRODUKT

 

Aus welchem Material besteht mein Schmuckstück? 
Die Materialzusammensetzung variiert von Schmuckstück zu Schmuckstück. Weitere Infos erhält du auf den einzelnen Produkten.
 
Was ist Messing? 
Einige unserer Schmuckstücke bestehen aus vergoldetem Messing. Messing ist eine Legierung aus Kupfer und Zink, welches vielfach im Schmuckbereich zum Einsatz kommt, da es sich gut formen lässt. 

Was bedeutet mit Gold beschichtet? 
Als Vergolden bezeichnet man das Überziehen metallischer und nichtmetallischer Gegenstände mit Gold. Hierbei wird ein Basis-Metall wie beispielsweise Stahl oder Messing in eine galvanisierende Lösung mit Gold gehalten, weshalb sich eine dünne Goldschicht auf dem Metall absetzt. Da diese Schicht relativ dünn ist, kann sie sich nach einiger Zeit abtragen. 

Was bedeutet rostfreier Stahl? 
Bei Stahl handelt es sich um ein stabiles Material, das sehr unempfindlich ist, nicht rostet und weniger zu Verfärbungen neigt. Daher wird es gerne im Schmuckbereich angewandt. 

Was ist Acetat? 
Seit dem 19. Jahrhundert wird die Kunststoffart Acetat hergestellt. Als Basis des Stofffes werden reißfeste Baumwollfasern genutzt, die wiederum mit anderen Stoffen vermischt werden. Durch Einhaltung von bestimmten Temperaturen und Trocknungsphasen entsteht eine dickflüssige Masse , die verschiedenfarbig eingefärbt wird. Nach Abkühlung wird die Masse geschreddert und mit anderen Zellulose-Acetaten gewalzt. Somit kommt es zur Entstehung von diversen Mustern. 


PFLEGE

 

Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf? 
Wir empfehlen dir, den Schmuck geschützt aufzubewahren, Schmuckkästchen mit weicher Auskleidung eignen sich hierfür am besten. Wichtig ist auch, dass verschiedene Schmuckstücke immer getrennt voneinander aufbewahrt werden, damit sie sich gegenseitig nicht verkratzen. 

Wann sollte ich meinen Schmuck besser nicht tragen? 
Bitte achte darauf, den Schmuck während des Sports, beim Duschen oder Schwimmen abzulegen. Vermeide weitestgehend Kontakt mit Parfüm, Körperlotionen oder Haarprodukten, auch wenn es sich um natürliche handelt. Schütze den Schmuck vor Dämpfen, Fetten und Ölen.
 
Wie kann ich meinen Schmuck reinigen? 
Reibe dein Schmuckstück mit einem weichen, fesselfreien Tuch vorsichtig ab und befreie es somit von Schweiß und feinen Schmutzpartikeln. Bei stärkeren Verschmutzungen kannst du es in ein lauwarmes Bad mit Seifenwasser oder etwas Geschirrspülmittel eintauchen und mit einem Tuch vorsichtig säubern. Anschließend wird der Schmuck mit klarem Wasser abgespült und mit einem weichen Tuch getrocknet. Achte darauf, dass das Schmuckstück nicht mit Chemikalien in Berührung kommt. 

Mein Schmuck verfärbt sich, was kann ich dagegen tun? 
Falls sich der Schmuck beim Tragen sofort verfärben sollte, kann der Grund eine Metall auf Haut Reaktion sein. Das Öl der Haut eines jeden Menschen reagiert unterschiedlich auf Metall. Maison Ophèlia ist nicht verantwortlich für die Reaktion auf Metalle und kann verfärbte Schmuckstücke dementsprechend nicht ersetzen. 
Damit der Schmuck allerdings nicht schnell verfärbt, sind wir stets darauf bedacht, hochwertige Materialien zu verwenden, die sich nur langsam Verfärben und durch entsprechende Pflege gut erhalten werden können. Dennoch sollte dir bewusst sein, dass sich Goldbeschichtungen nach einiger Zeit lösen können und sich der Schmuck daher verfärben kann. Ähnliche Verfärbungen können ebenso bei Schmuckstücken aus rostfreiem Stahl auftreten. 


VERSAND

 

Wieviel Zeit wird benötigt um einen Artikel versandbereit zu machen? 
Damit du dein Schmuckstück so schnell wie möglich erhält, sind wir stets bemüht, den Artikel so schnell wie möglich zu verschicken. In der Regel wird das Päckchen innerhalb eines Tages versandfertig gemacht. 

Wie lange dauert der Versand? 
Normalerweise beträgt der Versand innerhalb Deutschlands 2-4 Tage und innerhalb der EU 6-10 Tage. Zu Abweichungen kann es leider immer kommen.
 
Bietet ihr einen kostenfreien Versand an? 
Ja, der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. 

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald die Sendung versandt ist, wirst du eine Email mit einer Tracking Nummer erhalten, durch die du die Sendung verfolgen kannst. 


WIDERRUF & UMTAUSCH 

Maison Ophèlia akzeptiert Stornierungen im Falle, dass ihr euch meldet, bevor der Artikel verschickt wurde. Ein Umtausch wird nur im Falle eines defekten Artikels gewährleistet. Rückgaben werden nicht akzeptiert. Aber bitte kontaktiere uns, falls ihr Probleme mit eurer Bestellung habt.